Artikler
- Hvorfor invitere kunder til å anmelde dere?Invitasjoner gir flere og mer treffende anmeldelser, fordi alle kunder blir spurt, ikke bare de som finner veien selv.
- Reglene for invitasjoner: alle kunder skal inviteresDere må invitere alle kunder likt, ikke bare dem dere tror er fornøyde, og invitasjonen kan ikke love noe i bytte.
- Send invitasjoner manueltLim inn kundenes e-postadresser direkte i dashbordet, og send invitasjonene med en gang.
- Last opp en kundeliste fra CSV eller ExcelLast opp en CSV- eller Excel-fil med kundene deres, fortell oss hva kolonnene inneholder, og send eller planlegg invitasjonene.
- Sjekk og planlegg en kundelisteFør en kundeliste sendes, viser vi hvem som hoppes over, og dere velger om den sendes nå, i morgen eller fordelt over 5 dager.
- Del anmeldelseslenken og QR-koden deresDen faste anmeldelseslenken og QR-koden deres lar kunder anmelde dere fra telefonen, f.eks. ved kassen eller på kvitteringen.
- Send invitasjoner automatiskKoble til nettbutikken deres, så kundene blir invitert etter hver ordre, og velg tidspunkt og regler for invitasjonen.
- Koble til ShopifyOpprett webhooks i Shopify med adressen deres fra TrustSays, lim inn signeringsnøkkelen, og gå live med automatiske invitasjoner.
- Koble til WooCommerceOpprett en webhook i WooCommerce med adressen og hemmeligheten fra TrustSays, og gå live med automatiske invitasjoner.
- Andre plattformer og deres eget systemDandomain, Magento, Zettle, Lightspeed, HubSpot og Klaviyo kommer snart; inntil videre kan dere bruke API, kundelister eller lenke.
- Når sendes invitasjonen?Tidspunktet avhenger av hvordan kunden er invitert: med en gang, på et valgt tidspunkt eller et antall dager etter ordren.
- PåminnelserKunder som ikke har anmeldt dere, får én påminnelse 7 dager etter invitasjonen hvis dere har Start eller en større plan.
- Når en kunde melder seg av invitasjonerKunder kan alltid melde seg av invitasjoner fra dere med ett klikk; deretter hoppes de over, uansett hvordan dere inviterer.
- Hvor mange invitasjoner kan vi sende?Gratis gir 50 invitasjoner i måneden, Start 500, Vekst 5.000 og Partner ubegrenset; automatikk og påminnelser krever Start.
- Avsendernavn og svar-til-adresseVelg hvilket navn invitasjonen kommer fra, og hvilken e-postadresse kundens svar skal gå til.
- Invitasjons-e-posten og e-postmalerSe hva kunden får i e-posten, og hvordan dere endrer emnelinjen for den første invitasjonen.
- Statistikk for invitasjonerFølg forbruk, svarprosent og status for hver invitasjon øverst og nederst på siden Invitasjoner i dashbordet.
- Hvorfor ble en kunde hoppet over?Kunder hoppes over hvis e-postadressen er ugyldig, står flere ganger, er invitert innen 12 måneder, er avmeldt, eller kvoten er brukt opp.
- Invitasjonene blir ikke sendtGå gjennom de vanligste årsakene når kundene ikke får invitasjonene deres, og hva dere kan gjøre med det.
- Feil i tilkoblingen til nettbutikkenSlik løser dere de vanligste feilene når Shopify eller WooCommerce ikke sender ordrer til TrustSays.
Trenger du fortsatt hjelp?Skriv til oss, så tar vi kontakt. Vi svarer på hverdager mellom 8 og 18.Kontakt oss