På denne siden
Anmeldelsene er bare verdt noe hvis kundene kan stole på dem. Derfor gjelder de samme reglene for alle bedrifter, uansett pakke.
Dette er ikke tillatt
- Å gi penger, gaver eller rabatt for anmeldelser.
- Å skrive anmeldelser av deres egen bedrift eller av konkurrenter.
- Å presse kunder til å endre eller slette en anmeldelse.
- Å kjøpe anmeldelser eller bruke tjenester som selger dem.
- Å love noe i en invitasjon i bytte mot en anmeldelse.
- Å skrive personopplysninger om anmelderen, trusler eller reklame i et svar.
Dette kan dere ikke
- Kreve at en anmeldelse blir slettet. Bare anmelderen kan slette anmeldelsen sin, og TrustSays fjerner bare anmeldelser som bryter retningslinjene.
- Betale dere til en bedre SaysScore, en bedre plassering eller fjerning av kritikk. De betalte pakkene gir verktøy som invitasjoner og widgets, ikke innflytelse.
- Endre en anmeldelse. Dere kan svare på den og endre deres eget svar.
Dette kan dere gjerne gjøre
- Svare offentlig på alle anmeldelser, også de kritiske.
- Be en kunde se på anmeldelsen igjen når en sak er løst, med Be kunden om å oppdatere. Kunden bestemmer selv.
- Rapportere en anmeldelse som bryter retningslinjene.
- Invitere alle kundene deres, ikke bare dem dere tror er fornøyde.
Hva skjer ved brudd?
Brudd kan føre til en advarsel på profilen eller suspensjon. Kunder kan rapportere press eller tilbud om betaling til oss.
Står dere med en misfornøyd kunde, er et ærlig svar og en løsning den beste veien til en bedre anmeldelse. Les Gode svar på kritikk.
Les hele teksten i retningslinjene for bedrifter.
Var dette nyttig?
Trenger du fortsatt hjelp?Skriv til oss, så tar vi kontakt. Vi svarer på hverdager mellom 8 og 18.Kontakt oss